Termeni și condiții

Termeni și condiții Valabile din 12 Februarie 2025 Misiune și produs Termeni și condiții pentru aplicația de activitati independente hipstar.eu Noi suntem HIP.CAR SHARING S.R.L., o entitate legală înființată în Republica Moldova, cu sediul în Chișinău, strada Mihai Eminescu 35, numărul de identificare de stat și codul fiscal: 1019600009161. Prezentele prevederi devin valabile si obligatorii pentru utilizatorii platformei începând cu accesarea aplicațiilor și acceptarea Termenilor și Condițiilor de Utilizare și prin folosirea serviciilor sau a aplicațiilor în orice fel, în întregime sau în parte, Prin utilizarea aplicației Hipstar.eu sau a site-ului web (denumit în continuare "Aplicația" sau Hipstar.eu), ești de acord să fii legat de acești Termeni. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a folosi Aplicația. Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, nu folosi Aplicația. Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare "Termeni") constituie un acord legal între pasageri (utilizatori), deținătorii de mașini (parteneri) și Hipstar.eu (denumit în continuare "Compania" sau "Hipstar.eu"). Ne poți contacta prin: Chat www.hipstar.eu. Email: contact@hipstar.eu Programul de lucru al departamentului suport este de luni pana vineri, între orele 9:00-17:00. Termeni generali: Hipstar.eu este o aplicație de tip marketplace care intermediază cererea și oferta de activitati si servicii temporare periodice, de scurta durata. Termenii și condițiile reglementează relațiile contractuale între utilizatorii “Taskeri” (cei care efectuaza serviciile), Clientii (cei in beneficiul carora se realizeaza activitatile) și platforma Hipstar.eu. Sistemele informatice și aplicațiile software utilizate pentru funcționarea Aplicației și a Website-ului obțin, în mod general, unele Date cu Caracter Personal (așa numitele „log files”), a căror transmitere este implicită în utilizarea protocoalelor de comunicare pe Internet. Respectarea vieții tale private este unul dintre angajamentele noastre fundamentale și, de aceea, acordăm cea mai mare atenție prelucrării datelor tale cu caracter personal, în conformitate cu regulamentul GDPR aplicabil în Uniunea Europeană și legislația aplicabilă Legea Republicii Moldova, Nr. 133 din 8 iulie 2011 „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal”. Termenii și condițiile de utilizare se completează cu Politica privind utilizarea datelor cu caracter personal disponibilă la adresa: https://www.hipstar.eu/ro/privacy-policy Conturi de utilizator: 1.1. Utilizatorii trebuie să creeze un cont legat de numărul lor de telefon mobil, furnizând informații corecte. 1.2. Utilizatorii sunt responsabili pentru datele de autentificare ale contului și pentru activitățile acestuia. 1.3. Utilizatorii trebuie să aibă vârsta legală conform jurisdicției lor. 1.4. Anumite Servicii ale Partenerilor pot necesita metode de plată valide. 1.5. Pentru rezervări și listări, pot fi necesare informații și documente suplimentare. 1.6. Utilizatorii nu sunt obligați să folosească aplicația sau site-ul Hipstar.eu. 1.7. Restrângerile temporare de acces pot fi aplicate în caz de încălcări suspectate. 1.8. Hipstar.eu poate efectua verificări, dar nu susține sau se angajează la procese specifice de screening. 1.9. Solvabilitatea Clientuilor nu poate fi garantată. Responsabilități și Drepturi: 1.10. Hipstar.eu operează o piață pentru furnizorii de servicii tip antrepriza și își rezervă dreptul de a-și actualiza tehnologia, a primi compensații pentru comenzile finalizate, a stabili prețuri și a gestiona drepturile de proprietate intelectuală. 1.11. Hipstar.eu este responsabil pentru gazduire infrastructurii platformei, facilitarea procesării plăților, efectuarea de compensații financiare, asigurarea disponibilității și funcționării software-ului și furnizarea transparenței. 1.12. Hipstar.eu trebuie să asigure un mediu loial și echitabil pentru prestaori (Taskeri) și să furnizeze informații detaliate despre principiile de lucru. 2.1. Utilizarea aplicației: Clientii pot utiliza aplicația pentru a rezerva serviciile Taskerilor. Aplicația funcționează ca o piață, mediază cererile pentru serviciile de antrepriza (task) între Clienti și prestatori. Hipstar.eu nu furnizează servicii tip Task si nu isi asuma raspunderea pentru calitatea acestora fata de Clienti. 2.2. Prestatorii de servicii presteaza Taskurile in mod independent. Disputele legate de obligațiile legale sau servicii (Taskuri) vor fi soluționate între Clienti și Taskeri. Datele Clientilor și istoricul taskurilor sunt disponibile în aplicația Hip. 2.3. Acces și Responsabilitate: Puteți descărca/accesa aplicațiile/web-urile mobile Hip pe dispozitive cu conexiune la internet și sisteme de operare populare. Sunteți responsabil pentru accesul la rețea și taxele asociate, precum și compatibilitatea dispozitivului pentru utilizarea serviciilor. 2.4. Solicitarea unei serviciu Task: Pentru a solicita prestarea unui serviciu, trebuie să inițiați o cerere în aplicație, specificând detalii și va fi afișat automat costul acestuia. 2.5. Managementul serviciilor: Pentru a începe/sfârși un Task, întâlniți Taskerul la locația și ora specificate. 2.6. Autorizarea Plăților: Autorizați taxele pentru diverse solduri, inclusiv costurile serviciului, taxele și reclamațiile, care vor fi retrase din datele dvs. de plată. 2.7. Hipstar.eu nu este responsabil pentru siguranța lucrarilor, legalitatea sau bunurile pierdute/furate in cadrul prestarii serviciilor. 2.9.Raportarea Daunelor: Raportați imediat orice daune. În caz de vătămare personală, va recomandam sa raportați evenimentul autorităților și sa colaborați in cadrul cercetarilor aferente. Taskeri 3.1. Înregistrare și Termeni pentru Taskeri: prin inregistrarea contului, declarați că aveți dreptul de a folosi platforma pentru furnizarea Taskurilor, sunteți de acord cu acești Termeni Generali, furnizați informații corecte, nu autorizați alte persoane să folosească contul dumneavoastră și respectați toate legile aplicabile. 3.2. Servicii Profesionale și Responsabilități: Taskerii trebuie să furnizeze serviciile în mod profesional și să prioritizeze interesul cel mai bun al Clientului. 3.3. Disponibilitatea Serviciilor și Prețuri: Taskerii au dreptul de a accepta, respinge sau ignora cererile de servicii. Taskerii au obligatia trebuie să plătească taxele Platformei și de flotă, iar taxele pot varia în timp. 3.4. Obligațiile Fiscale: Taskerii trebuie să respecte toate obligațiile fiscale conform legislatiei din Romania. Hipstar.eu poate împărtăși informațiile despre activitatea Taskerilor cu autoritățile. 3.5. Evaluările și Activitatea Clientilor: Clientii pot evalua și lăsa feedback asupra calitatii taskurilor prestate. Evaluările clientilor afectează contul taskerilor, iar o activitate scăzută poate duce la suspendarea contului acestora. 3.6. Exactitatea și Conformitatea Listărilor: Listările clientilor trebuie să fie precise și complete. Taskerii nu pot percepe prețuri mai mari decat cele afisate pe platforma. 3.7. Utilizarea Imaginilor: Partenerii sunt responsabili pentru utilizarea imaginilor precise. Încărcarea conținutului acordă o licență Hipstar.eu pentru utilizarea lor. 3.8. Prețuri: Taskerii sunt de acord cu prețurile propuse de aplicație. Hipstar.eu va plăti Taskerilor, pretul conform celor din aplicatie, minus comisionul sau, în funcție de tariful colectat de la Clienti. 3.9. Efectuarea plaților: Plățile se vor efectua săptămânal, Clientii autorizează procesarea plăților și sunt de acord să furnizeze informații precise. 3.10. Raportarea Daunelor: Clientii trebuie să raporteze daunele cauzate de Taskeri în termen de 24 de ore și să colaboreze în cercetarile privind stabilirea circumstantelor acestora. Taxe și Plăți 4.1.Taskuri: Clientii pot rezerva taskuri prin intermediul Aplicației. Tariful estimat este afișat în aplicație înainte de confirmarea clientului, iar acestia sunt responsabili pentru asigurarea plății. Clientii sunt obligați să plătească tariful pentru serviciile livrate și li se poate percepe o taxă de anulare în cazul în care serviciile nu sunt furnizate din motive legate de acestia. 4.2. Procesarea Plăților cu cardul: Utilizatorii au posibilitatea de a achita serviciile cu numerar sau cu cardul Mastercard / Visa (în continuare „Cardul”) prin intermediul serviciului e-commerce, conform disponibilitatilor platofrmei Hip.Car Sharing SRL pune la dispoziția Utilizatorului, prin intermediul Aplicației, serviciul de plată şi procesare a plăţilor e-commerce prin intermediul centrului de procesare şi a Băncii. De asemenea, hipstar.eu monitorizează tranzacțiile cu cardul de plată efectuate prin intermediul serviciului de plăți cu cardul integrat în aplicaţie, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic și în caz de suspecție de fraudă sau utilizarea neautorizată a aplicației poate bloca accesul utilizatorului. Hip.Car Sharing SRL va păstra confidențialitatea informației şi datelor cu privire la tranzacţiile cu cardurile prin intermediul serviciului e-commerce colectate şi stocate în cadrul efectuării plăților singulare prin Aplicaţie, conform prevederilor prezentului Acord normelor legislației în vigoare a Republicii Moldova. Datele cardului de plată şi plăţile efectuate de utilizator prin intermediul serviciului e-commerce din Aplicaţie cu cardul de plată, sunt prelucrate de Bancă prin intermediul procesatorului Fondy. Toate reclamaţiile legate de achitarea cu cardul a serviciilor integrat în Aplicaţie pot fi adresare serviciului de suport hipstar.eu care le va direcţiona instituţiilor competente pentru soluţionare dacă soluţionarea acestora nu va fi de competenţa „hip car shairng srl. Reclamaţiile legate de returnarea plăţilor efectuate cu cardul prin intermediul aplicației vor fi recepţionate de către Hip.car Sharing SRL și transmise spre soluționare instituţiilor competente, iar Hip.car Sharing SRL va dispune restituirea plăţii pe cardul bancar de pe care a fost efectuată plata numai după recepţionarea confirmării de la Tasker și Bancă. 4.3. Taskerii sunt responsabili pentru colectarea tarifului în cazul plății în numerar. În caz de neplata a tarifului, Hipstar.eu poate trimite o somatie de plata în numele partenerilor. Hipstar.eu nu este obligat să compenseze tarifele neplătite. 4.4. Ajustări ale Tarifului: Hipstar.eu poate ajusta tarifele pentru încălcări (de exemplu, nerespectarea sarcinilor indicate) sau erori tehnice. Reducerea sau anularea tarifelor se face în mod rezonabil și justificabil. 4.5. Taxe de Anulare și de Așteptare: Clientii pot anula cererile acceptate, iar Taskerii pot avea dreptul la o taxă de anulare în anumite condiții determinate de Aplicația Hip. 4.6. Chitanțe: După fiecare furnizare de serviciu cu succes, Hipstar.eu crează și trimite o chitanță pasagerilor cu informațiile relevante. Chitanțele sunt accesibile prin meniul de istoric al călătoriilor din Aplicație. 4.7. Facturare și Taxe: Taskerii sunt facturați doar pentru comisionul Hipstar.eu, compensată săptămânal pe baza rapoartelor de activitate și documentelor de reglementare. Confidențialitate și Limitare a Răspunderii 5.1. Compania poate colecta și utiliza informații personale în conformitate cu Politica sa de Confidențialitate, disponibilă în aplicație și pe https://www.hipstar.eu/ro/privacy-policy . 5.2. Aplicația Hip este furnizată pe principiul "așa cum este" și "așa cum este disponibilă". Hipstar.eu nu reprezintă, nu garantează și nu asigură că accesul la aplicația Hip va fi neîntrerupt sau fără erori. În caz de orice probleme tehnice, ne vom strădui să le corectăm cât mai curând posibil, dar vă rugăm să țineți cont că funcționarea aplicației poate fi restricționată din cauza unor erori tehnice ocazionale și nu putem garanta că aplicația va funcționa în tot timpul, de exemplu, o urgență publică poate duce la întreruperea serviciului. 5.3. Aplicația Hip, reprezentanții săi, directorii și angajații săi nu sunt responsabili pentru nicio pierdere sau daună pe care o puteți suferi ca rezultat al utilizării aplicației Hip, incluzând, dar fără a se limita la: • orice deteriorare directă sau indirectă a proprietății sau pierdere monetară; • pierdere de profit; • pierdere de afaceri, contracte, contacte, bunăvoință, reputație și orice pierdere care poate să apară din întreruperea afacerii; • pierdere sau inexactitate a datelor; și • oricare alt tip de pierdere sau daună. Modificare și Încheiere 6.1. Hipstar.eu își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a modifica Serviciile sau de a modifica Acordul, inclusiv acești Termeni, în orice moment. Dacă modificăm acești Termeni, vom posta modificarea pe Servicii. 6.2. De asemenea, vom actualiza data "Ultima revizuire" în partea de sus a acestor Termeni. Dacă continuați să accesați sau să utilizați Serviciile după ce am postat o modificare sau v-am furnizat o notificare cu privire la o modificare, indicați că sunteți de acord să fiți obligat de termenii modificați. Dacă termenii modificați nu sunt acceptabili pentru dumneavoastră, singura soluție este să încetați să utilizați și să accesați Serviciile și să închideți contul dvs. Hip în termen de 30 de zile. 6.3. Dacă alegeți să închideți contul dvs. Hip, versiunea anterioară și valabilă a acestor Termeni va fi aplicabilă pentru dumneavoastră, cu excepția cazului în care utilizați Serviciile în perioada de 30 de zile care intervine, caz în care noua versiune a acestor Termeni vă va fi aplicabilă. 6.4. Compania își rezervă dreptul de a încheia sau suspenda accesul unui Client la Aplicație la discreția sa, cu sau fără motiv. Legea aplicabilă 7.1. Acești Termeni sunt guvernați și interpretați diferit în funcție de locația utilizatorilor: pentru utilizatorii din România, acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile României, iar orice dispute care derivă din sau sunt legate de acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din București. 7.2. Prin utilizarea Aplicației, recunoașteți că ați citit, înțeles și ați fost de acord cu acești Termeni și Condiții.